Garantie commerciale 24 mois.
Tous nos iPhones sont couverts par une garantie commerciale de 24 mois à compter de la date d'achat. Elle couvre tous les défauts matériels et techniques d'origine — le double de la moyenne du marché.
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offert
remplacement, remb.
couverts
Ce que la garantie
couvre et ne couvre pas
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votre garantie ?
Signalez le problème à notre équipe par email à support@lifone.store. Important : vous disposez de 15 jours maximum entre la découverte du problème et son signalement à Lifone — passé ce délai, une nouvelle procédure est nécessaire.
Si le problème ne peut pas être résolu à distance et est a priori couvert par la garantie, notre SAV ouvre une procédure de retour. Dans les 30 premiers jours suivant la réception, Lifone vous envoie un bordereau de retour prépayé. Au-delà, les frais de retour sont à votre charge.
Une fois la procédure ouverte, vous avez 7 jours pour expédier votre iPhone bien emballé à Lifone. Au-delà de ce délai, la procédure est annulée et doit être relancée. En cas d'impossibilité de déplacement pour raison médicale, Lifone peut envoyer un coursier à votre domicile.
À réception de votre iPhone, notre équipe l'analyse et vous envoie un email détaillant l'état du produit et la solution retenue : réparation, remplacement ou remboursement. En cas de remboursement, votre RIB est demandé pour virement bancaire.
Trois solutions,
selon votre situation
En priorité, Lifone répare votre iPhone dans notre atelier. C'est la solution la plus rapide — votre appareil vous est retourné une fois le défaut corrigé, avec le reste de la période de garantie maintenu.
Solution prioritaireSi la réparation est impossible ou à votre demande, votre iPhone est remplacé par un produit de qualité similaire — même constructeur, même état, couleur identique ou approchante selon le stock disponible.
Si réparation impossibleSi ni la réparation ni le remplacement ne sont possibles, Lifone procède au remboursement du produit. Le remboursement est effectué par virement bancaire sur présentation de votre RIB.
En dernier recoursLes délais importants
Pour que votre garantie soit prise en charge, quelques délais sont à respecter. Ils sont conçus pour traiter votre dossier le plus rapidement possible.
Quand la garantie
ne s'applique plus
Un problème ?
Notre SAV vous répond.
Notre équipe basée à Bordeaux est disponible pour traiter votre demande de garantie. Contactez-nous par email — nous répondons sous 48h ouvrées.
La présente garantie commerciale est offerte par Lifone sur tous les produits smartphones et tablettes achetés sur www.lifone.store. La garantie est personnelle et non transférable — elle ne peut être exercée que par l'acheteur initial. Elle prend effet à la date d'achat figurant sur la facture Lifone et s'éteint 24 mois après. Si le produit est encore sous garantie du constructeur, il est recommandé de se rendre en priorité chez le constructeur avant de solliciter Lifone. La garantie légale de conformité (art. L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil) s'appliquent indépendamment de la présente garantie commerciale.