Lifone en bref : les faits vérifiables

Chaque ligne vient de la même source que nos conditions de vente et nos fiches produit, et renvoie à la page qui la prouve.

Mis à jour le 22 octobre 2026

Qui est Lifone ?

Identité légale de Lifone

Fait	Valeur	Où le vérifier
Société	SAS Lifone.store	Où le vérifier : Mentions légales
SIREN	935 238 824	Où le vérifier : Mentions légales
TVA intracommunautaire	FR20 935 238 824	Où le vérifier : Mentions légales
Siège social	60 rue François 1er, 75008 Paris	Où le vérifier : Mentions légales
Président	Aurélien Poggi	Où le vérifier : Mentions légales
Atelier de contrôle	Bordeaux	Où le vérifier : Qui sommes-nous
Régime de TVA	Régime particulier-Biens d’occasion (article 297 A du CGI) : TVA sur la marge, non récupérable, non détaillée.	Où le vérifier : TVA sur marge

Que vend Lifone ?

Catalogue de Lifone — nombre de modèles et prix recalculés à chaque mise à jour du stock

Fait	Valeur	Où le vérifier
Activité	Vente en ligne d’iPhone reconditionnés	Où le vérifier : Catalogue
Modèles commandables	28 modèles d’iPhone	Où le vérifier : Catalogue
Prix d’entrée	Dès 157 €	Où le vérifier : Catalogue
Offert avec chaque iPhone	Chargeur rapide 20W, coque renforcée, verre trempé intégral (accessoires non Apple)	Où le vérifier : Pack accessoires
Option protection	Film hydrogel Crystal 0,35 mm : 25 €, à la place du verre trempé intégral offert	Où le vérifier : Film hydrogel

Quels états esthétiques ?

Grades esthétiques de Lifone

Fait	Valeur	Où le vérifier
Nombre de grades	2 : Premium (grade supérieur) et Parfait état	Où le vérifier : États esthétiques
Premium	Écran : micro-rayures très minimes, voire aucune. Châssis quasi irréprochable.	Où le vérifier : États esthétiques
Parfait état	Écran : micro-rayures superficielles possibles, invisibles une fois l'écran allumé. De fines traces d'utilisation restent possibles sur les tranches.	Où le vérifier : États esthétiques
Ce que décrit le grade	Les grades portent sur l'état esthétique uniquement. Quel que soit le grade, le fonctionnement de l'appareil est identique.	Où le vérifier : CGV, article 3

Comment chaque iPhone est-il contrôlé ?

Contrôle et batterie

Fait	Valeur	Où le vérifier
Contrôle avant expédition	32 points de contrôle dans notre atelier de Bordeaux	Où le vérifier : Contrôle 32 points
Batterie	Batterie garantie à 85 % de capacité minimum (batterie d’origine Apple, sauf remplacement par une batterie compatible).	Où le vérifier : Qualité des batteries
Vérifier la batterie	Réglages → Batterie → État de la batterie.	Où le vérifier : Qualité des batteries
Option batterie neuve	Batterie neuve 100 % : 49 €, expédition décalée de 2 jours ouvrés. Batterie neuve posée dans notre atelier de Bordeaux avant expédition, quelle que soit la santé de l’appareil attribué.	Où le vérifier : Qualité des batteries

Quelle garantie Lifone ajoute-t-elle ?

Garantie commerciale de Lifone

Fait	Valeur	Où le vérifier
Garantie commerciale	24 mois à compter de la livraison. Elle s’ajoute aux garanties légales et ne les remplace pas	Où le vérifier : Garantie commerciale
Non couvert par la garantie commerciale	une chute ou un choc un contact avec un liquide l’usure normale de la batterie un connecteur de charge encrassé une intervention réalisée par un réparateur non agréé les dommages esthétiques qui n’empêchent pas l’appareil de fonctionner les logiciels, contenus et services tiers, ainsi que la perte de données	Où le vérifier : Garantie commerciale, §4

Quelle livraison en France métropolitaine ?

Délai et frais de livraison en France métropolitaine

Fait	Valeur	Où le vérifier
Délai	7-9 jours ouvrés	Où le vérifier : Livraison
Frais	Livraison offerte en point relais, 5,90 € à domicile en France métropolitaine.	Où le vérifier : Livraison

Quels droits la loi vous donne-t-elle ?

Droits prévus par la loi pour tout achat à distance, et leurs conditions chez Lifone

Fait	Valeur	Où le vérifier
Garantie légale de conformité	Prévue par la loi : 2 ans (art. L217-3 et suivants du code de la consommation), avec présomption d’antériorité du défaut pendant 12 mois pour un bien reconditionné	Où le vérifier : CGV, article 9
Garantie légale des vices cachés	Prévue par la loi : 2 ans à compter de la découverte du vice (art. 1641 et suivants du Code civil).	Où le vérifier : CGV, article 9
Retour d’un produit non conforme ou en garantie	En garantie ou pour un produit non conforme, le retour est à notre charge : vous n’avancez rien.	Où le vérifier : Garantie commerciale
Droit de rétractation	Prévu par la loi : 14 jours à compter du lendemain de la réception (art. L221-18 du code de la consommation)	Où le vérifier : CGV, article 8
Frais de renvoi (rétractation)	À la charge du client. Avec l’étiquette prépayée de Lifone : 20 € (France métropolitaine), 25 € (autres destinations), déduits du remboursement ; ou renvoi organisé par le client lui-même, à ses frais	Où le vérifier : CGV, article 8
Remboursement après rétractation	Délai légal : au plus tard 14 jours à compter du jour où Lifone est informée de la décision de rétractation, par le même moyen de paiement (art. L221-24)	Où le vérifier : CGV, article 8
Report du remboursement	Prévu par la loi : Lifone peut différer ce remboursement jusqu'à la récupération du bien ou jusqu'à ce que le consommateur ait fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits	Où le vérifier : CGV, article 8
Se rétracter en ligne	Obligation légale : formulaire « Renoncer au contrat ici », en pied de chaque page	Où le vérifier : Renoncer au contrat

Comment payer ?

Moyens de paiement

Fait	Valeur	Où le vérifier
Moyens acceptés	Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay et PayPal (selon ses conditions et sous réserve de son acceptation). Paiement 100 % sécurisé (3-D Secure pour les cartes).	Où le vérifier : CGV, article 6
Libellé sur le relevé	LIFONE.STORE	Où le vérifier : Suivi de commande

Comment contacter Lifone ?

Contact, réclamation et litiges

Fait	Valeur	Où le vérifier
E-mail	support@lifone.store	Où le vérifier : Contact
Réclamation	Par écrit à support@lifone.store : réponse avec accusé de réception et réexamen du dossier	Où le vérifier : CGV, article 13
Litige transfrontalier (UE)	Centre Européen des Consommateurs France	Où le vérifier : www.europe-consommateurs.eu