Version du 3 août 2026.
1. Éditeur du site
Le site lifone.store (ci-après « le Site ») est édité par :
- SAS Lifone.store, société par actions simplifiée au capital de 100,00 €
- Immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Paris
- SIREN : 935 238 824 — SIRET : 935 238 824 00012
- Code APE/NAF : 46.51Z
- Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
- TVA intracommunautaire : FR20 935 238 824
- E-mail : support@lifone.store
Directeur de la publication : Monsieur Aurélien Poggi, en sa qualité de Président de la SAS Lifone.store.
2. Nous contacter
Toute demande — information, commande, service après-vente, réclamation, exercice de vos droits — se fait par e-mail à support@lifone.store.
Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées. Cet engagement constitue notre moyen de communication rapide et efficace au sens de l'article L. 221-5 du Code de la consommation. Nous ne disposons pas de ligne téléphonique dédiée au service client : l'écrit nous permet de traiter chaque demande avec l'historique complet de votre dossier.
Adresses postales
- Courrier juridique, réclamations, données personnelles — SAS Lifone.store, 60 rue François 1er, 75008 Paris.
- Retours de produits uniquement — Lifone, 374 avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny – B02, 33200 Bordeaux. N'expédiez un produit à cette adresse qu'après avoir reçu nos instructions de retour : un colis envoyé sans accord préalable ne peut pas être rattaché à votre dossier.
L'atelier de Bordeaux est un site technique : il n'est pas ouvert au public et n'assure ni vente ni retrait de commande.
3. Hébergement du site
Le Site est hébergé par :
- Vercel Inc., 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, États-Unis — vercel.com
Les données de commande et de compte client sont hébergées dans l'Union européenne. Le détail des traitements, des sous-traitants et des transferts éventuels hors Union européenne figure dans notre politique de confidentialité.
4. Régime de TVA sur marge
Conformément aux articles 297 A et suivants du Code général des impôts, les produits d'occasion vendus par la SAS Lifone.store relèvent du régime particulier de la TVA sur la marge bénéficiaire. En conséquence :
- aucun montant de TVA n'est mentionné distinctement sur les factures ;
- la TVA n'est pas déductible pour l'acheteur, y compris pour un achat professionnel.
Les factures portent la mention : « TVA sur marge — Biens d'occasion — Article 297 A du CGI ». Voir notre page dédiée : TVA sur marge.
5. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur le Site — textes, images, graphismes, logos, vidéos, icônes, sons, ainsi que la structure générale — est la propriété exclusive de la SAS Lifone.store ou de ses partenaires, et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, adaptation, traduction ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite et peut constituer une contrefaçon au sens des articles L. 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
Marques tierces. « Apple » et « iPhone » sont des marques déposées d'Apple Inc. Lifone n'est ni affilié à Apple Inc., ni agréé, ni sponsorisé par Apple Inc. Ces marques ne sont utilisées que pour désigner les produits reconditionnés proposés à la vente.
6. Données personnelles et cookies
Dans le cadre de l'utilisation du Site et de la gestion des commandes, la SAS Lifone.store collecte et traite des données personnelles. Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation, de portabilité, et du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits : support@lifone.store, ou par courrier à SAS Lifone.store, 60 rue François 1er, 75008 Paris.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Le Site utilise des cookies. Le refus des cookies non essentiels est aussi simple que leur acceptation, conformément aux lignes directrices de la CNIL (délibération n° 2020-092 du 17 septembre 2020). Le détail figure dans notre politique de confidentialité.
7. Réclamations et médiation de la consommation
Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.
Réclamation préalable — c'est la première voie. Adressez votre réclamation écrite à support@lifone.store : nous répondons avec accusé de réception et réexaminons le dossier. La saisine d'un médiateur suppose que cette réclamation soit restée sans réponse satisfaisante, et doit intervenir dans un délai maximum d’un an à compter de la réclamation écrite.
Médiateur de la consommation de Lifone : CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net (saisine en ligne : déclarer un litige).
La médiation est gratuite pour le consommateur.
Litige transfrontalier dans l'Union européenne : adressez-vous au Centre Européen des Consommateurs France — www.europe-consommateurs.eu.
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL/ODR) a définitivement cessé son activité le 20 juillet 2025 : elle ne constitue plus une voie de recours.
8. Responsabilité
La SAS Lifone.store met tout en œuvre pour assurer l'exactitude et l'actualisation des informations publiées sur le Site, sans pouvoir garantir qu'elles soient exemptes d'erreur.
Lifone ne saurait être tenue responsable des dommages résultant de l'accès au Site ou de l'utilisation de liens hypertextes vers des sites tiers, sur lesquels elle n'exerce aucun contrôle.
Cette clause ne s'applique pas aux ventes conclues sur le Site : conformément à l'article L. 221-15 du Code de la consommation, Lifone est responsable de plein droit de la bonne exécution de la commande à l'égard du consommateur, y compris lorsque l'exécution est confiée à un tiers (notamment le transporteur).
9. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes mentions légales sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents. Le consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.