Garanzia iPhone ricondizionato

Termini e condizioni: Aggiornato il 23 aprile 2024

Lifone offre al consumatore, che ha acquistato un qualsiasi prodotto di tipo smartphone e tablet, Apple e Android, sulla piattaforma www.lifone.store , una garanzia di 24 mesi. Con il termine "consumatore" si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che abbia acquistato i prodotti offerti su www.lifone.store per uso proprio, esclusa la possibilità di avvalersi della garanzia qualora il prodotto sia stato ceduto a terzi. Lifone garantisce al cliente che il prodotto acquistato sulla propria piattaforma è esente da problemi materiali e tecnici nonché da difetti di fabbricazione non indicati o descritti nell'annuncio.

Il contratto di garanzia entra in vigore e si perfeziona a partire dalla data di acquisto indicata sulla fattura Lifone. cesserà 24 mesi dopo la data di acquisizione. La garanzia è valida su tutti i prodotti acquistati sul sito www.lifone.store

Il consumatore può esercitare il diritto di garanzia informando Lifone tramite e-mail all'indirizzo support@lifone.store. Il consumatore è tenuto a denunciare eventuali difetti del prodotto interessato entro 15 giorni dalla scoperta del difetto (segnatura) e dalla sua spedizione a Lifone. Se supera questo termine, dovrà riavviare una nuova procedura di reso! Il cliente ha 3 giorni di tempo dal ricevimento per segnalare eventuali rotture (finestra rotta) avvenute durante il trasporto. Il consumatore deve spiegare il contesto in cui si è verificato il problema tecnico.

Servizi in garanzia

Lifone ripara il prodotto in via prioritaria. Se ciò non fosse possibile, o su espressa richiesta del cliente, Lifone provvederà alla sostituzione del prodotto.

In caso di sostituzione, il prodotto difettoso viene sostituito con un prodotto di qualità equivalente (stesso produttore, stesse condizioni al momento della garanzia, possibilità di cambiare colore se il colore non era disponibile). Se il prodotto in questione non è più in produzione o non è disponibile, Lifone si riserva il diritto di offrire al consumatore un prodotto di qualità superiore.

Lifone si riserva il diritto di effettuare un rimborso nel caso in cui la riparazione e la sostituzione non siano possibili. Lifone tratterrà il prodotto difettoso e lo rimborserà.

Reso in garanzia

In caso di problemi con un prodotto coperto da garanzia, il cliente dovrà contattare il servizio clienti Lifone via e-mail o telefono:

Telefono: 0557812076

E-mail: support@lifone.store

Se il problema non può essere risolto da remoto e il problema riscontrato è a priori coperto dalla garanzia, il team del servizio clienti avvierà una procedura per la restituzione del prodotto difettoso. Se il problema tecnico si verifica entro i primi trenta giorni dal ricevimento del dispositivo, Lifone invierà al cliente una bolla di reso prepagata con la quale potrà restituire il prodotto una volta imballato e ben protetto. Oltre a ciò, le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Una volta ricevuto il prodotto, il consumatore riceve un messaggio di posta elettronica contenente le condizioni del prodotto e l'opzione scelta (riparazione, sostituzione o rimborso). In caso di rimborso verrà richiesta al consumatore una dichiarazione bancaria di identità. Il cliente ha 7 giorni di tempo dall'invio della richiesta per rispedire il prodotto, altrimenti dovrà riavviare la procedura di reso!

In caso di impossibilità a viaggiare per motivi medici, Lifone invierà un corriere per il ritiro (chronopost o altro corriere) presso il luogo di residenza del cliente. Il trasporto e la spedizione non potranno essere effettuati senza il previo accordo di Lifone. Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente.

Se il prodotto è ancora in garanzia del produttore o il problema è coperto da un programma di garanzia, si consiglia di rivolgersi prima al produttore per ottenere assistenza. In caso di insuccesso, qualora siano applicabili le condizioni di garanzia, Lifone prenderà in carico il prodotto.

 

Condizioni ed esclusioni

Il prerequisito per la validità della presente garanzia è l'uso corretto del prodotto e l'applicazione delle istruzioni di manutenzione del produttore. Esempi di uso improprio sono:

• Danni dovuti ad acqua, calore estremo, fuoco.
• Rottura dello schermo, del pannello, della scocca o impatto significativo sul dispositivo che causi danni.
• Installazione non approvata del software del produttore (incluse app, ecc.)

La garanzia non copre:

La normale usura del telefono e dei materiali di consumo non è garantita.

• Lievi variazioni nel prodotto che non incidono sull'utilizzo del prodotto.

• Oltre l'80% della capacità, la batteria non viene sostituita.

• Difetti del prodotto causati dall'installazione di software non autorizzato dal produttore

• Meno di 3 pixel bianchi sullo schermo.

• Qualsiasi danno fisico apparente al prodotto: schermo; telecamera. La rottura dello schermo non è coperta dalla garanzia.

 

La garanzia non è più valida nei seguenti casi:

• L'apertura o la riparazione di qualsiasi parte da parte del consumatore, da parte di una società diversa dal produttore o da una società che non sia partner di Lifone.

• Danni (ad esempio segni sulla custodia) causati intenzionalmente al dispositivo.

• Danni al dispositivo, che indicano un uso improprio.

• Danni causati da forza maggiore o calamità naturali.

• Prodotti restituiti con codici (ad esempio account iCloud o Gmail).

 

Prodotti non garantiti

Se viene riscontrato un difetto non coperto dalle condizioni di garanzia, le spese di trasporto per la restituzione sono a carico del consumatore. Inoltre, il consumatore dovrà sostenere i costi di manodopera dovuti alla competenza sul prodotto. Qualora il consumatore venga informato della non applicabilità della garanzia e intenda procedere alla riparazione, dovrà sostenere anche il costo dei pezzi di ricambio e della manodopera.