Garantía de iPhone reacondicionado

Condiciones generales: Actualizadas el 23 de abril de 2024

Lifone ofrece a los consumidores, que hayan adquirido cualquier producto como smartphones y tablets, Apple y Android, en la plataforma www.lifone.store , una garantía de 24 meses. El término “consumidor” designa a cualquier persona física o jurídica que haya adquirido los productos ofrecidos en www.lifone.store para su propio uso, excluyendo la posibilidad de hacer uso de la garantía si el producto ha sido vendido a un tercero. Lifene garantiza al cliente que el producto adquirido en su plataforma está libre de problemas materiales y técnicos así como defectos de fabricación no indicados o descritos en el anuncio.

El contrato de garantía entra en vigor y corre a partir de la fecha de compra indicada en la factura de Lifone. finalizará 24 meses después de su fecha de adquisición. La garantía es válida en todos los productos que hayan sido adquiridos en el sitio web www.lifone.store

El consumidor puede ejercer el derecho de garantía informando a Lifene por correo electrónico a support@lifone.store. El consumidor deberá informar de los fallos del producto en cuestión sin exceder un plazo de 15 días entre el descubrimiento del error (su comunicación) y el envío a Lifene. ¡Si excede este plazo deberá reiniciar un nuevo procedimiento de devolución! El cliente dispone de 3 días desde la recepción para informar de un problema de rotura (ventana rota) durante el transporte. El consumidor deberá explicar el contexto ocurrido durante el problema técnico observado.

Servicios de garantía

Como prioridad, Lifene repara el producto. Si esto fuera imposible, o por petición expresa del cliente, Lifene sustituirá el producto.

En caso de sustitución, el producto defectuoso se sustituye por un producto de calidad similar (mismo fabricante, mismo estado en el momento de la garantía, posibilidad de cambio de color si el color no estuviera disponible). Si el producto en cuestión ya no se fabrica o no está disponible, Lifene se reserva el derecho de ofrecer al consumidor un producto de mayor calidad.

Lifone se reserva el derecho de proporcionar un reembolso en caso de que la reparación y el reemplazo no sean posibles. Lifone se queda con el producto defectuoso y reembolsa el producto.

Devolución bajo garantía

En caso de problemas con algún producto cubierto por la garantía, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Lifene mediante correo electrónico o teléfono:

Teléfono: 0607148344

Correo electrónico: support@lifone.store

Si el problema no se puede resolver de forma remota, y el problema observado está a priori cubierto por la garantía, el equipo de atención al cliente iniciará un procedimiento de devolución del producto defectuoso. Si el problema técnico se produce dentro de los primeros treinta días siguientes a la recepción del dispositivo, Lifone enviará al cliente un albarán de devolución prepago con el que podrá devolver el producto una vez empaquetado y bien protegido. Más allá de eso, los costos de devolución son responsabilidad del cliente.

Al recibir el producto, el consumidor recibe un mensaje por correo electrónico sobre el estado del producto y la opción elegida (reparación, sustitución o reembolso). En caso de reembolso, se solicita una declaración de identidad bancaria al consumidor. El cliente dispone de 7 días después de enviar su solicitud para enviar su producto; de lo contrario, ¡el cliente deberá reiniciar un procedimiento de devolución!

En caso de imposibilidad de viajar por motivos médicos, Lifone enviará un mensajero para su recogida (chronopost u otro transportista) en el lugar de residencia del cliente. El transporte y envío no se pueden realizar sin el acuerdo previo de Lifene. Los gastos de envío son responsabilidad del comprador.

Si el producto aún está bajo garantía del fabricante o el problema está cubierto por un programa de garantía, se recomienda acudir prioritariamente al fabricante para obtener soporte. En caso de fallo de este último, si las condiciones de garantía son aplicables, Lifene se hará cargo del producto.

 

Condiciones y exclusiones

El requisito previo para la validez de esta garantía es el uso adecuado del producto y el cumplimiento de las instrucciones de mantenimiento del fabricante. Ejemplos de mal uso son:

• Daños por agua, calor extremo, fuego.
• Rotura de pantalla, panel, carcasa o impacto importante en el dispositivo provocando daños.
• Instalación no aprobada por el software del fabricante (incluidas aplicaciones, etc.)

La garantía no cubre:

No se garantiza el desgaste normal del teléfono ni de los consumibles.

• Ligeras variaciones del producto que no afectan el uso del producto.

• Más allá del 80% de su capacidad, la batería no se reemplaza.

• Defectos del producto causados ​​por la instalación de software no autorizado por el fabricante

• Menos de 3 píxeles blancos en la pantalla.

• Todos los daños físicos visibles al producto: pantalla; cámara. La rotura de la pantalla no está cubierta por la garantía.

 

La garantía deja de ser válida en los siguientes casos:

• La apertura o reparación de cualquier pieza por parte del consumidor, por una empresa distinta al fabricante o por una empresa que no sea socia de Lifone.

• Daños (por ejemplo marcas en la carcasa) causados ​​intencionadamente al dispositivo.

• Daños en el dispositivo, lo que indica un uso inadecuado.

• Daños causados ​​por fuerza mayor o desastres naturales.

• Productos devueltos con códigos (cuenta de iCloud o Gmail por ejemplo).

 

Productos no garantizados

Si se constata un defecto y no está cubierto por las condiciones de la garantía, el coste del transporte de devolución corre a cargo del consumidor. Además, el consumidor debe asumir los costes laborales debido a la experiencia sobre el producto. Si se informa al consumidor que la garantía no es aplicable y éste desea realizar la reparación, éste también deberá hacerse cargo del coste de las piezas de repuesto y de la mano de obra.